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  1. Pago con tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con las siguientes tarjeta de crédito o débito: Visa y MasterCard.
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  • Entrega Urgente a España (península) 1-2 días laborables: 6€
  • Entrega Estándar a España (península) 2-4 días laborables: 4,5€
  • Entrega Estándar Baleares 3-5 días laborables 6€
  • Entrega Estándar Canarias 3-7 días laborables 8€

DEVOLUCIONES

Si al recibir el producto no es como te esperabas y no quedas 100% satisfecho tienes 15 días hábiles para ponerte en contacto con nosotros a través de hola@luckysocks.es y devolver el producto.

Todos los productos tienen que estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje intactos. Si decides cambiar o devolver algún producto, serás responsable de asumir los gastos de envío. Tan pronto hayamos recibido su devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso.

Por favor, ten en cuenta que no se reembolsarán los gastos de envío originales. Todos los reembolsos se realizarán a través de la forma de pago utilizada a la hora de hacer tu pedido.

No nos hacemos responsable del extravío de los productos durante la devolución.

En el caso de que haya ocurrido algún error por nuestra parte (calcetines defectuosos, talla equivocada…) procederemos al cambio sin coste alguno o la devolución del importe íntegro.

PEDIDO Y ENTREGA

  • ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO? Una vez que tu pedido haya sido enviado te facilitaremos un numero de seguimiento con el que podrás consultar dónde se encuentran tus productos en todo momento desde la web del transportista.
  • ¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO  NO LLEGA? Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible.
  • COMETÍ UN ERROR EN MI DIRECCIÓN DE ENVÍO/PEDIDO, ¿CÓMO PUEDO CAMBIARLO? Desafortunadamente no es posible modificar la dirección de envío una vez se ha realizado el pedido.
  • HE RECIBIDO EL PRODUCTO EN UN TAMAÑO INCORRECTO O UN PRODUCTO QUE NO HABÍA PEDIDO – ¿QUÉ DEBO HACER? Por favor, contacta con nosotros a través del formulario en caso de recibir una entrega dañada o incorrecta.
  • EN MI PEDIDO FALTA ALGUN PRODUCTO – ¿QUE DEBO HACER? Si el producto solicitado no se encuentra en tu entrega, por favor ponte en contacto con nosotros.
  • ¿HAY EXISTENCIAS DE TODOS LOS PRODUCTOS EN LA PÁGINA WEB? Todos los productos de nuestra colección actual se muestran en nuestra página web. En el supuesto que no quedara stock también es visible.
  • HE TENIDO UN PROBLEMA AL REALIZAR EL PAGO, ¿QUÉ PUEDO HACER? La plataforma de pago TPV de Servired en ocasiones no acepta el pago con determinadas tarjetas debido a que por defecto redirige a la web de tu propia entidad para que te identifiques por motivos de seguridad. Cuando no consigue establecer la comunicación con tu banco por alguna razón, se anula la operación porque es importante mantener la máxima seguridad en los pagos online y nuestro banco exige dicho procedimiento. Sin embargo también puedes realizar el pago a través de PayPal sin necesidad de tener una cuenta registrada, actuando únicamente como invitado. En este caso no deberías tener ningún problema y además se trata de una forma absolutamente segura de realizar el pago.

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Condiciones de venta

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por KIWI ES MI SUERTE SL B55548713 en el catálogo disponible en su página web www.luckysocks.es. Las Condiciones Generales vinculan a KIWI ES MI SUERTE SL y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

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  2. OBJETO DEL CONTRATO: La compraventa de los productos ofertados por Lucky Socks en su página web por parte del cliente.
  3. PROCESO DE OFERTA: La oferta de Lucky Socks se limita a los productos que aparecen en su página web www.luckysocks.es. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos será el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.
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  5. PAGO DE LOS PEDIDOS: Existen tres formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente: 1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. 2. Pago vía PayPal. El sistema calculará automáticamente los gatos de envío y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente. 3. Pago por transferencia bancaria.
  6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS: Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al cliente para que opte entre elegir un producto distinto, o cancelar su pedido. La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. No es posible la modificación de la dirección una vez hecho el pedido. Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consigandos en el albarán de entrega de la compañía de transportes. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Lucky Socks mediante el correspondiente formulario de contacto en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
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